JUEGO RESPONSABLE
Protección de menores.
En el Sitio protegemos a los menores de edad, es decir, a todas las personas que no tengan al menos 18 años, por lo que contamos con estrictos procedimientos de seguridad y nos reservamos el derecho de solicitar documentos en cualquier momento para verificar la identidad y edad de sus usuarios y así impedir que cualquier menor tenga acceso al Sitio, bloquear jugadores restringidos y confirmar la identidad de todos aquellos que reciben pagos. Si conoce a alguien menor de 18 años que esté registrado con nosotros, comuníquese con nosotros de inmediato. Le recomendamos que limite la cantidad de tiempo que los menores bajo su cuidado pasan en Internet e instale un programa de control parental.
Además de lo anterior, garantizamos que toda actividad publicitaria, promocional y de patrocinio no está dirigida a menores de 18 años.
En caso de compartir dispositivos con menores, como medida de protección más, te sugerimos las siguientes precauciones:
- Utilice software de protección infantil para bloquear sitios de apuestas remotos.
- No deje su computadora desatendida cuando inicie sesión en nuestro sitio.
- No comparta los datos de su cuenta bancaria con menores.
- No habilite “Guardar contraseña” en la pantalla de inicio de sesión de nuestro sitio.
- Crea un perfil en tu ordenador exclusivamente para uso de menores.
- Utilice una aplicación de “Control parental”, le recomendamos lo siguiente:
Prevención y protección del jugador.
Al utilizar nuestro Sitio, es esencial que disfrute de un estado emocional y psicológico equilibrado que le permita pensar y reaccionar de forma clara y razonable. Si ha consumido alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar sus capacidades mentales, no debe participar en el uso de nuestro Sitio.
Algunas presiones externas también pueden considerarse influencias nocivas porque modifican la finalidad lúdica del juego. Por ejemplo, si juegas para obtener un determinado estatus social o la integración en un grupo social. Estas presiones son innecesarias y pueden resultar perjudiciales a corto, medio y/o largo plazo.
El juego debe ser una elección personal cuyo único objetivo sea la diversión. En ningún caso el juego debe ser una obligación o compulsión como resultado de la influencia de otra persona o motivo. El tiempo o dinero que inviertas en juegos de azar no debe prevalecer ni interferir con tus compromisos familiares, profesionales o sociales; así como no afectar a tu trabajo, estudios, responsabilidades familiares o parentales ni perjudicar tu salud o interferir en otras actividades cruciales para tu bienestar (deporte, alimentación saludable, descanso). Debes saber definir tus prioridades y mantener un adecuado equilibrio entre un buen estado físico, emocional y en las relaciones con tus seres queridos.
Autoexclusión.
Es necesario que controles el tiempo de permanencia en nuestro. Si considera que pasa demasiado tiempo en nuestro sitio, o si se considera dependiente del juego. Contáctenos para asesoramiento y soporte.
Para ayudarte a evaluar tu comportamiento como jugador, puedes hacerte las siguientes preguntas:
- ¿Dejaste de lado tus estudios o trabajaste para el juego?
- ¿El juego está afectando tus relaciones personales (familia, amigos)?
- ¿La financiación del juego se convirtió en una prioridad antes que financiar tus responsabilidades familiares?
- ¿El juego está afectando tu salud (insomnio, abandono, aislamiento, depresión, estrés, comportamientos extraños)?
- ¿Te sientes mal o rechazado después de jugar o necesitas volver a jugar lo antes posible para poder ganar más dinero o recuperar pérdidas?
- ¿Has jugado para recuperarte de deudas o para solucionar un déficit financiero?
- ¿Jugaste por encima de los límites de tiempo o dinero establecidos por ti?
- ¿Pediste prestado o vendiste algo para financiar tu actividad de juego?
- ¿Les mentiste a tus amigos y familiares sobre tus hábitos de juego?
- ¿Consideraste cometer algún acto ilegal para financiar el juego?
Si respondió "Sí" a cualquiera de estas preguntas, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente o con una de las siguientes organizaciones:
Juegos de azar
http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/ludopatia_
Jugadores anónimos
https://jamexico.org/
Apoyo a las familias
https://www.beforeyoubet.org/
Información adicional.
Creemos que los juegos deben ser siempre una actividad de ocio que puedas disfrutar. Recuerda estos sencillos consejos para que el juego no se convierta en un problema.
- Las apuestas deben ser un entretenimiento y no una forma de ganar dinero.
- No apuestes tratando de recuperar pérdidas.
- Apueste sólo el dinero que pueda perder.
- Controla el tiempo que pasas jugando.
- Combina el juego con otras actividades. Si los juegos son tu única forma de entretenimiento, considera si todavía te estás divirtiendo.
- Tómese descansos de los juegos en línea con frecuencia. El juego continuado puede hacerte perder el control sobre el tiempo, el dinero invertido y sus consecuencias.
- No juegue bajo la influencia del alcohol, la depresión o la ira.
- Revisa periódicamente cuánto dinero has gastado en el juego. Puede ver su actividad en línea en el historial de su cuenta.
Ofrecemos cobertura de chat 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudarte con cualquier solicitud, si no puedes controlar tu juego o seguir las instrucciones proporcionadas anteriormente; o si sientes que el juego online puede causarte dificultades en lugar de entretenerte, tenemos diferentes alternativas para ayudarte a administrar tu tiempo de juego.